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作者:admin

问题CPJF-3001服务门户中使用邮箱登录时提示“系统错误”,导致无法登录

详细描述

1. 在服务门户使用邮箱登录客户人员时,提示系统错误,请稍后重试,如附件截图所示。 

2. .查看itsm-sloth-web日志有报错

 

解决方案

使用最新补丁包(UYUN-Patch-3001-2018-11-27.rar)。请联系对口服务经理获取。

问题发现时间2018-11-25 15:52

解决时间2018-11-27 12:01

公告时间2018-11-27 13:31

 

问题CPJF-1800ITSM模块批量删除工单报错

详细描述

disconf开启批量删除 show.batch.delete.button=true 批量删除工单报系统错误

 

解决方案

使用最新补丁包UYUN-Patch-1800-2018-11-16.rar)。请联系对口服务经理获取。

问题发现时间2018-11-13 19:28

解决时间2018-11-16  09:49

公告时间2018-11-16 10:01

 

 

问题CPJF-1738工单无法跨阶段跳转

详细描述

在工单第3个阶段中,设置可以跳转回发起人,跳转到第4阶段,跳转到第5阶段,发起工单,选择跳转到第5阶段,工单自动到第4阶段,没有按照跳转规则进行;

 

解决方案

使用最新补丁包UYUN-Patch-1738-2018-11-03.rar)。请联系对口服务经理获取。

问题发现时间2018-11-02 21:12

解决时间2018-11-03 09:35

公告时间2018-11-03 10:01

 

 

问题CPJF-1705新创建的工单时间有问题

详细描述

系统时间时区都准确,新创建工单时时间有问题如下图:


 


 


上图点编辑后如下图:


 

完成进入如下图


 


 

解决方案

使用最新补丁包UYUN-Patch-1705-2018-10-12.rar)。请联系对口服务经理获取。

 

问题发现时间2018-10-10 18:37

解决时间2018-10-12 19:34

公告时间2018-10-12 20:01

 

 

问题CPJF-1681ECM 5400存储无法监控

详细描述

ECM 5400存储、用工具测试连接都没有问题可以连上上存储控制台,但是在uyun平台是无法监控、目前通过产品配置界面连接测试无法通过

 

解决方案

使用最新补丁包UYUN-Patch-1681-2018-09-19.rar)。请联系对口服务经理获取。

问题发现时间2018-09-17 9:23

解决时间2018-09-19 10:17

公告时间2018-09-19 11:01

 

 

问题CPJF-1663HP3par8200存储监控报错

详细描述:

1、存储验证失败,smis链接失败。删除cim.default文件smis链接成功。
2、验证成功后,remote-agent日志有很多报错信息,且资源库未有指标上报。

 

解决方案:

部分脚本存在问题,已修改完成. 更新monitor安装包UYUN-Patch-1663-2018-08-04.rar)。请联系对口服务经理获取。


 


问题发现时间2018-08-01 13:43

解决时间2018-08-04 19:43

公告时间2018-08-04 20:01

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