萧山位于浙江省北部，钱塘江南岸，临江近海，是杭州的南大门。萧山实力强劲，近年来国内生产总值以年均超过20%的速度增长，是浙江省首批小康县，经济综合实力列浙江省县第一位。经济建设的稳步增长离不开萧山政府的正确领导和科技力量的推动，在信息化水平决定生产效率的年代，萧山区政府高瞻远瞩地用电子政务系统引领着当代的经济建设潮流。

在电子政务系统的有力支持下，萧山区各级行政部门不仅提高了行政办公效率，能更好地服务于民，同时也为当地企业生产，农业生产等提供了高效的职能服务。同时在全区的信息化建设中起到了指导性的作用，通过自动化办公和政务网络的信息共享，可以及时地传递信息，确保各项工作有序展开，这也是当代政府的信息化发展趋势所在。信息系统的建设是一个复杂的过程，同时政务系统部署完毕后需要进行全方面的管理，从而确保信息化投资得到有效应用。

萧山区政府管理人员进行了市场调研，并确定引进IT运维管理系统，从而提高管理人员的工作效率，实现轻松运维，同时确保政务系统的稳定运行，为各项工作的展开提供保障。在举行公开招标后，萧山区政府选定了政府行业IT运维第一品牌―广通信达。北京广通信达科技有限公司自成立起就有着服务于政府行业客户的经验，并负责国家部委的信息系统运维规范制定，多年来的政府行业服务经验让广通能针对不同用户的网络架构进行合理选择运维工具，实施完善的解决方案。为满足萧山区政府的综合管理需求，广通信达决定为其实施Broadview NCC网络管理系统和Broadview COSS集中运行管理系统。

网络管理系统可以解决萧山区政府的网络资源以及链路管理问题，管理人员通过其灵活、高效的网络采集引擎，可以采集，反馈全区政府网络设备资源情况。系统利用CMP、ARP、SNMP、NetBIOS、CLI等标准进行网络探测和信息采集，在此基础上生成物理、网络等不同层次的拓扑结构，同时可以主动获取设备的性能指标和流量数据，帮助管理人员轻松掌握了设备的运行情况，从而实时掌握了政务网络的网络流量与设备参数，发生故障时能准确定位，有利于管理人员对政务网络状况进行合理评估和采取相应策略。

集中运行管理系统是广通针对高端政府、企业用户研发的ITIL式管理工具，可以帮助用户梳理IT管理流程，提高IT部门的服务质量，同时帮助信息中心由成本中心向价值中心转变。萧山区政府运用集中运行管理系统可以很好地得监控基础设备，同时能把服务管理真正融入到信息部门的日常运维流程中去。这是国产ITIL运维软件的工具化典范，同时产品也是国内第一个采用 Portal 技术和单点登录 SSO 技术完成产品线集成。

集中运行管理系统在通过运行监控可以对当前 IT 基础架构和业务运行的水平和问题进行快速评估、响应和诊断，并通过服务台和个人桌面，以及运维服务管理进行良好的互动。有效避免了目前服务管理软件视野不够开拓、信息资源缺乏上下整合、服务管理实践无法落地的瓶颈，为萧山区政府提供一体化的运维支撑平台。

萧山区政府实施运维管理系统后，信息系统得以持续稳定运行，各项政务工作能够正常展开，为促进电子政务水平提升提供了工具，同时也为促进一方经济建设赶到了积极的推动作用。