安徽电信实业集团有限公司是由中国电信集团公司和安徽省电信公司共同出资于2000年12月18日成立，集通信工程设计、施工、监理；通信系统集成、咨询、研发、支撑、维护；通信器材生产、贸易；物业管理、宾馆餐饮等业务于一体的国有大型企业集团。安徽电信实业的信息化建设由来以久，依托于电信运营商的信息化背景，建设了完善的信息化系统，为全省的电信系统提供周到的IT服务。

随着信息系统规模的不断扩大，安徽电信实业集团系统管理遇到了明显的困扰，管理人员在集团的资源管理、网络流量分析问题以及运维流程管理等方面都无法做到有序管理，同时IT部门的服务效率和质量并不能让其他部门满意，IT服务满意度较低。为改进上述情况，安徽电信实业集团决定引进智能化的IT运维管理系统，以提高IT部门的服务质量，实现轻松运维。

安徽电信实业集团举行了公开招标，在众多IT运维厂商中选定了国产IT运维领导品牌广通信达。北京广通信达科技有限公司有着卓越的产品性能和技术服务能力，多年服务于电信行业的经验可以轻松解决安徽电信实业集团的运维难题。广通信达根据用户的具体需求和网络架构，决定为其实施Broadview Lancop网络管理系统和Broadview COSS集中运行管理系统，从而轻松解决安徽电信实业集团的网络、流量以及运维流程的相关问题。

网络管理系统是广通经过多年的研发，不断融合国际先进网络拓扑计算理论，并结合100多个大规模网络环境实践总结所得网络管理软件。安徽电信实业集团IT部门可以通过系统智能发现全集团的网络拓扑图，并且满足异构网络环境的管理需要。同时能够识别VLAN，生成三层网络拓扑、二层逻辑子网拓扑、物理网络拓扑等。在网络拓扑的基础上，Broadview Lancop还提供了直观的性能管理，通过拓扑图展示设备的详细运行参数以及链路的带宽流量，管理人员可以迅速发现性能瓶颈，及时做出优化调整。当设备运行出现异常时，网络管理系统立即通过短信、mail以及邮件等方式通知管理人员，同时故障节点能在拓扑上展现，管理人员能够第一时间确定故障源，便于管理人员迅速采取措施，恢复设备正常。在网络管理系统的帮助下，安徽电信实业集团实现了清晰网管，高效运维。

集中运行管理系统则是旨在提高安徽电信实业集团的IT服务质量，此系统融合了ITIL的事件管理、问题管理以及变更与发布管理等核心流程，并融合了网络管理、系统及服务监控等管理数据和展现页面而形成的面向运维服务、集中监控和统一展现的综合IT服务管理平台。集中运行管理系统以业务服务管理为中心，通过配置工单的方式帮助安徽电信实业集团IT部门梳理了管理流程，通过事件、问题、变更与发布管理将IT部门同其他部门有机结合起来，达到提高IT部门日常运维规范化、流程自动化、运行服务质量可量化的目的，全面提高了安徽电信实业集团的IT系统运维效率，保障业务服务运行无忧。

在广通IT运维系统的助推下，安徽电信实业集团的信息化水平得到了大幅度提升，能为全省的电信系统提供更加优质的服务，也为当地的生产生活提供了基础保障。