广西中烟工业有限责任公司近年来随着信息化建设的大力发展，以ERP、协同系统、MES、NC、一号工程、二号工程等系统为代表的业务系统不断推进和完善，IT运维环境也趋于异构多样、复杂多变。广西中烟从企业自身信息化运行维护出发，也需要从自身特点出发规划IT体系，建设统一的平台，提升IT水平，从而优化IT系统资源，为业务信息系统保驾护航，增强公司业务竞争力，实现烟草制造的整体效率和效益最大化。

按照国家局《烟草行业信息系统运行维护工作管理办法》，北京广通信达科技有限公司为广西中烟制定了IT运维管理系统全面解决方案，系统平台设计参照ITIL规范，并结合广西中烟的实际运维状况和未来发展规划。项目建设主要内容为：

1、运维系统总体架构设计及平台的搭建，内容覆盖公司本部和两个制造部，包括整体规划、分级部署、层级管理的系统架构设计，搭建统一的基础平台，实现统一日常作业计划（巡检）管理，进行统一展现配置，实现统一的服务台应用，实现底层监控API和上层运维展现、事件记录平台服务台和事件管理流程初步建立。

2、建设统一信息化基础资源配置管理库，通过信息化基础资源配置管理库将运维监控和硬件基础信息有效结合，将分散应用服务器及网络资源整合在一起，通过关联将资源配置信息丰富化，实现初步的硬件变更事件记录，初步实现配置变更的流程化管理。

3、监控与服务管理，建立公司统一的集中监控展示平台，将网络管理、系统业务等功能整合在一起，按照业务系统逻辑进行整体展现。实现机房二维、三维真实视图等集成展现，实现统一的监控数据采集及一体化的报警数据处理，根据业务流和各业务系统采集的各类数据，展现系统的实时信息，业务视图及各种流程、网络、应用的状态。通过运维监控系统实现企业业务系统可用性及健康性监控，从业务角度出发，梳理各项业务系统组成资源之间的逻辑关系，通过各项指标的精细化监测，监控业务系统的运行状态。

该项目建设完成后，将提升广西中烟IT运维管理水平，优化系统资源、增强竞争力的要求，依据IT信息管理、IT系统运维管理建设相关国际和国内标准，建设一个能够覆盖整个广西中烟企业信息网络内设备，具有完整和行业领先的IT运维管理平台，为公司业务信息系统的有序运行提供有力的保障，实现烟草制造的整体效率和效益最大化。