中标安邦保险集团业务服务管理系统项目 --uyun优云

中标安邦保险集团业务服务管理系统项目

2014-10-16 00:00:00 作者：admin

    本业务服务管理服务范围涵盖71个二级机构、若干三级和四级机构，通过构建本系统，达到以下目标：

    (一)规范事件、服务请求受理、处理流程，对接受到的各种服务请求进行有效的管理，提高服务请求响应效率，同时完善事件处理流程。

    (二)支撑未来2-3万员工的业务服务规模，适应业务部门的扩充和发展。

    (三)加强集团对各主体公司的统筹管理，将产、寿、健、养老、公估、销售、金融租赁、邦付宝公司等纳入统一的服务管理体系。

    (四)通过自动化的流程流转和知识库等手段，提高IT内部流转和服务效率。

    (五)提供各类统计、分析信息和报表，提供决策依据，能够有效而灵活地计算各项服务指标和工作绩效指标。

    (六)未来可以整合现有系统与各个监控系统对接，建立一体化的管理、监控平台，发挥信息整合和联动的优势。

    (七)为未来3年内建立符合ISO 20000标准的业务服务体系做准备。

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