2019年1月12日-13日，以“IT用户驱动数字化变革”为主题的中国双态IT用户大会在北京金茂威斯汀大酒店顺利召开。

本次大会由ITSS数据中心运营管理工作组（DCMG）和双态IT联盟联合主办，作为业内首个为行业用户打造，完全由行业用户进行案例分享，方便行业用户之间进行经验交流的盛会，吸引了来自政府、产业界、学术界等众多IT技术研究人员参与。

在新一轮技术革命席卷全球的今天，“万物数字化”带来了时刻变化的期望，也催生了百花齐放、百家争鸣的IT理论与实践景象。一个真正以客户为中心的互联互通的生态体系正在形成，它源源不断地提供着动态化的、无限贴近需求场景的服务。

随着数字化转型的深入，IT用户的角色也从被动响应者演变为主动参与者。“数字化转型”这样一个宏远、深刻的议题，仅靠一个或几个IT服务提供商的努力已不足以支撑其完美落地。厂商在进行IT技术提升、建设创新的同时，还应当同具有主动参与意识的IT用户一起探索、研讨其演变过程。

双态IT用户大会：致敬用户，展现数字化转型时代的用户视角

350余位来自金融、央企和国家部委等行业单位信息科技部门的主要负责人出席了2019年1月13日双态IT用户大会的主论坛，ITSS数据中心运营管理工作组组长肖建一发表了开场致辞，随后工信部信软司信息服务业处处长史惠康在演讲中提到，ITSS自09年启动以来规模日益完善，ITSS战略委员会已经通过审核，未来ITSS还将组建ITSS用户委员会的规划。

在主旨分享的环节，邀请到了泰康保险集团数据信息中心总经理杜宇、建信金融科技副总裁姜俊、中国移动苏州研发中心副总经理孙少陵、光大银行信息科技部总经理助理彭晓、全国海关信息中心系统处处长陈宗旺等嘉宾，全方位分享了国内行业TOP级企业单位的数字化转型之路。

另外，作为本次大会的重要环节，由中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会数据中心运营管理工作组举办，公开面向各行业征集并组织专家评审，最终评选出了中国银联、国家统计局、中央结算公司、工商银行、海关总署、南方电网、北京银行等14家企业的IT建设项目获得“2018年度 IT用户最佳实践案例”称号。国家气象中心运行监控室主任邓鑫、国家电网信息通信分公司运检中心副主任欧阳述嘉等五位个人获得“2018 IT用户最佳实践领导者”称号。

与此同时，由建信金融、光大银行、东方航空等40多家单位联合编写的《测试敏捷化白皮书》，由太平洋保险、招商银行、国泰君安等20多家单位联合编写的《金融科技人才培养和发展白皮书》也进行了正式发布。

广通专场：数字化时代的运维变革实践

这些年，人们一直在寻找、探索IT建设的演进路线图。时至今日，许多企业对于数字化转型的探索与实践已经达到了新的高度，人们也逐步意识到，互联网时代下的IT技术大变革离不开运维能力的不断提升。

1月13日下午，基于以上大环境背景，广通软件以“数字化时代的运维变革实践”为主题，进行了一场“运维专场”分论坛分享。论坛现场，北京银行系统运营部副总经理武威、新网银行运维中心主管余波、清华大学长特聘副教授青年千人裴丹以及广通软件副总经理庞辉富及技术专家李庆焐等就“如何适应数字化转型下对运维带来的挑战？数字化转型下的自动化与智能化又如何实践？运维组织、能力又需要那些变化？”等热点议题发表了精彩演讲。

分论坛现场，北京银行系统运营部副总经理武威为大家带来主题为“北京银行自动化运维实践”的分享。武总谈到，北京银行的自动化运维围绕可视化为主线，贯穿前端体验与后端IT，串联运行、过程、执行、部署、态势等监控环节，有效呈现了技术、人员、过程、服务的有机结合，以视觉呈现将资源运行态势、人员工作绩效、数据潜在价值量化，看得见才能说的清，进而做到管的住。

随后，新网银行运维中心主管余波以“新网银行应用持续交付实践与探索”为主题进行了实践分享。演讲中谈到，要想实现从运维走向运营，从被动的技术支持走向主动的服务经营，需要做到聚焦用户感知、快速交付、数据分析等，应当以CMDB来管控架构、以自动化管控执行、以流程管控过程、以数据管控运行态势。只有实现了工具融合、数据融合、场景融合，运维才能够从“活着”走向“活得好”。

广通软件技术专家李庆焐就“新一代智能化运维平台的架构设计”主题发表演讲。演讲面向数字化转型所带来业务架构变化和运维内涵变化展开，总结当前运维工作痛点和传统运维工具不足，强调工具平台化、平台组件化、组件服务化、运维场景化的新一代运维平台设计思路，将通用运维能力下沉为运维PaaS平台，将好的运维实践提炼为个性化场景应用，从而实现运维执行自动化、运维决策智能化、运维成果数字化。

广通软件副总理庞辉富在“从0到1的企业级自动化运维实践之道”主题演讲中谈到：随着IT和业务的膨胀和变化加速，自动化越来越成为当前运维实践的主要内容，其不仅仅是单一的工具建设，更是将运维角色、运维场景、运维活动与运维对象进行有机结合，通过梳理运维场景、分解运维活动、确定运维角色，逐步构建自动化运维体系，实现各类场景的自动化交付。

随着运维数据积累的自然发展趋势，智能运维AIOps成为当前运维发展的主要方向。清华大学特聘副教授、青年千人裴丹在“数字化时代的AIOps落地实践”主题讨论中谈到：通过引入AI机器学习能力，以算法和数据驱动，逐渐将人为经验分析转化为智能分析能力，通过对运维场景的自学习，在人为容许的范围内进行自主分析和决策，并最终走向预测和提前响应，从而解决人看不过来的问题、看不到的问题。

温故而知新，回顾IT的发展历史，平均每10-15年就会发生一次重大的技术变革，而IT运维要具备支持新技术业务的能力，为企业数字化转型提供足够强大的支撑。数字化、智能化在向各个领域快速渗透的同时，也成为了IT运维演进的加速器与催化剂。

广通软件不仅是双态IT联盟的创始成员单位和组织核心力量，更是一家创新型的IT运维软件与运维服务提供商，并于2016年在业内创新提出“软件定义运维”与“运维PaaS平台”的落地实践，推出了新一代运维品牌——优云。

作为长期沉淀于IT运维服务行业的企业，十五年来，广通软件依托对不同行业企业级用户需求的深入考量与洞察，以敏捷化、智能化的具有行业前瞻性的数字化IT运维服务能力，助力海关、税务、公安、社保、银行、保险、能源等20多个行业的一众企业级用户的系统运维建设。

未来，广通软件将以产品技术能力和用户实践案例为驱动力，凭借专业的咨询服务能力、先进的技术创新和可靠的IT运维平台，发挥自身在IT运维服务领域的经验优势，以此在更多项目案例上实现高效、稳定的交付，为更多的企业级用户数字化转型提供IT运维支撑。

同时，广通软件还将为企业级用户提供开放协作的交流分享平台，通过自研和共研的方式，不断提升我们的产品与服务质量，使其能够更好的服务于客户，携手客户共同开拓IT运维可持续发展的新生态。