4月8日，《网管员世界》杂志社编辑赵磊一行人来到北京广通信达科技有限公司总部，他们的到来是为了就政府行业的网络管理方方面面同广通董事长进行详尽的沟通，为政府部门信息中心负责人解决一系列困惑，实现轻松政务IT运维之道。

采访在和谐友好的氛围中展开，广通今天还特邀到政府某部委的信息中心处长杨明，同广通董事长徐育毅一并回答《网管员世界》所带来用户最为关注的问题。十七大的胜利闭幕将我国的经济建设推向了新的起点，同时信息化建设带动经济增长已经成为国家当前建设的主导方向。那么随着政府信息化建设的深入，各级政府部门的网络管理又会面对怎样的问题，如何解决这些问题成为此次采访的重要议题。

徐育毅这样认为，伴随12金工程的进行，国家政府部门的信息化建设逐渐进入高潮，网络带宽从最初的2M升级到10M，最高达到155M的高速政务网络，形成国家、省、市、县四级政务网络架构。在复杂的网络系统构建完成时，政府部门的网络管理需求也日益突现。主要表现在两个方面：一是对服务器应用、网络设备、机房环境的底层监控需求；二是对日常运行规范化管理，形成ITIL服务流程办法的需求。

杨明处长身为政府行业的资深网络管理专家，对政府行业的需求了解也更加深入。他认为目前政府各部门在信息交互方面有着大量的需求，一个遍及各级地市的政务网络可能有上万台的网络设备，包含复杂的应用系统，信息中心的人员需要重点关注三方面的内容：一是网络是否通畅，这是政务系统良好运行的基础；庞大硬件系统上运行的软件是否正常运转，软件正常运转才能保证各项业务系统的稳定运行；数据的健康度，网络安全问题等也是政府信息中心关注的问题之一，网络系统、业务系统建设再好，安全没有保证同样是严重不足的。

精彩采访现场（左起：专家杨明，董事长徐育毅，记者赵磊）

《网管员世界》链接：  专访：把脉政府行业的网络管理(上)

                                          专访：把脉政府行业的网络管理(下)

两位专家在政府行业需求方面有着类似的见解，而在解决方案方面也有着异曲同工之妙。目前政府行业网络管理建设趋势是实施流程化的ITIL管理，具体说来就是政府部门信息中心能对网络系统有着明确的界定，通过明确分工，将提供IT服务的工作人员和享受服务的办公人员通过服务台连接起来，当IT服务出现故障时，办公人员能向服务台提交故障请求，服务台智能化分配故障请求给IT员工，IT员工明确责任解决故障，返回给服务台，办公人员的问题能及时得到解决。通过流程化的管理办法，既降低了IT员工的工作量，又提升了IT运维效率。

当然，ITIL流程化的管理需要底层监控平台的支持，广通针对政府部门的不同需求，分别推出了网络管理、业务管理、安全管理、桌面管理软件，用于解决用户网络运行、业务系统、安装状况、桌面机用户等方面的管理需求，通过底层数据的收集，上传到集中运行管理平台，也就是ITIL流程中所强调的服务台，然后通过流程化的管理办法来解决故障，缩短故障响应时间，实现轻松运维。

一个半小时的采访很快就结束了，但此次采访的意义却是非常深远的，明确了政府部门的需求，同时也提供了相应了解决方案，相信政府部门的IT运维建设将会有新的助推器。同时广通也将继续深耕政府行业，做到行业第一，撑起国产IT运维的一片天。