项目背景

目前，广东惠州烟草专卖局（下称惠州烟草）的信息化建设达到了一定的规模，专卖局日常工作的开展对网络系统的依赖越来越高，也由此对网络管理提出了更高的要求。由于惠州烟草的网络规模越来越大，网络支撑着专卖局的多种应用系统，当网络失效或运行状态不佳时，数据流就会受到阻塞，关键数据就不能得到有效共享，导致各项业务工作效率的下降，不仅增加了信息部门工作人员的工作量，而且会延误工作进度，给专卖局造成巨大损失。

因此，如何保障网络的畅通无误，如何及早发现并排除潜在的故障隐患，有效地管理好网络，保障网络的安全稳定运行，成为IT管理人员甚至是领导层都必须面对的问题。“三分建设、七分管理”，网络的运维和管理与网络的建设同等重要，网络运维管理的质量会直接影响网络的运行质量。因此惠州烟草信息中心需要建立一套网络监控管理系统为主的IT集中监控运维系统来监控管理网络，实时查看全网的网络设备状态，检测网络设备性能可能出现的瓶颈，并进行自动处理或告警显示，以保证网络高效、可靠地运转。

建设内容

惠州烟草IT集中监控运维平台建设将实现对网络中的网络设备、服务器、数据库，中间件、公共应用、终端PC等进行统一监控管理。通过组合监控功能，可以对涉及信息网的各应用系统，从可用性、系统资源占用和性能指标三个层面进行全面深入的监控管理，主要建设内容包括：

1.实现对网络的管理

对多厂商的网络设备进行自动发现监控，包括Cisco、华为、北电、3Com、港湾、AVAYA、迈普、F5等，同时可根据设备支持情况，监测这些设备加载的板卡。

2.实现对业务系统的管理

包括服务器、数据库、中间件、应用系统等实时监控管理，并实现以业务为驱动，借助直观的业务服务视图，以图形方式展现主机到前置到客户端的业务服务视图，从业务角度出发，通过组合监控提供对应用系统的监控，对业务系统涉及的系统/设备的运行状态和依赖关系分析，从应用状态和可用性、系统资源负载、具体性能指标分析三个层面进行全面深入的监控管理。当主机（网络）设备发生故障时，能快速定位受影响的业务

3.实现对流量的监控：

提供集中式的数据配置管理中心，提供对采集器的设置，包括：采集器开关和采样率，采集插件设置，识别、过滤、归并信息等。同时还提供流量告警的配置，定义流量告警条件。

实现效果

平台具有计算机网络、业务应用和IT资源的监控、预警等功能，提升了惠州烟草的运维管理水平：

1.建立了与管理体系相适应的管理辅助工具，包括网络管理、系统应用管理、流量管理等，从而最大限度的屏蔽IT技术的复杂性，实现自动管理，降低对人的依赖；

2.保持IT系统可靠性和可用性，保证系统、设备24小时不间断为惠州烟草网络和业务应用系统提供可靠服务，在此前提下提高IT设备的利用率；

3.在复杂的异构环境中实现了统一管理，轻松地维护复杂异构环境并使之有效运行；把系统管理人员从管理设备的复杂负担中解放出来，实现自动的监测和告警；

4.实现了对惠州烟草IT环境中的网络、主机、安全系统、数据库、中间件、应用系统等资源的可视、可控化管理，从根本上提高运维管理水平，为各项业务系统稳定运行提供有利保障；

5.总结和统计出对网络管理、应用系统管理性能监测中有用的信息，为管理者提供更全面、更直接、更专业的管理信息，为制订相关决策提供依据，提高网络安全、网络故障的应急响应速度；

6.将错综复杂的系统信息，各类系统事件按照IT服务管理的需求进行过滤整理，帮助系统维护人员更专注于对重要事件的管理和响应；

该项目建设完成后，提升了惠州烟草IT运维管理水平，实现信息网络和业务系统的全面监控和管理，具有完整和行业领先的IT集中监控运维平台，为专卖局业务信息系统的有序运行提供有力的保障。