项目背景

    目前，绍兴市地方税务局的信息化建设达到了一定的规模，日常业务处理与IT系统紧密融合，越来越多的业务流程和服务都依赖IT系统提供。

    为了保证由IT支撑的业务系统获得更高的性能和可用性，有必要借助自动化的IT综合运维系统从业务视角出发实现对IT基础设施进行监控管理，实时采集IT基础设施数据、监控基础设施运行状态、检测IT基础架构可能出现的性能瓶颈，并进行自动的处理或告警显示，以保障业务系统的高效、可靠、持续运行。

建设目标

    根据绍兴市地方税务局IT综合运维系统实际状况量身设计整套技术方案，必定可以满足此次项目的建设目标和原则，从而使得绍兴市地方税务局IT综合运维系统建设项目达到以下目标：

1、实现网络管理中用户、网络设备、安全设备、服务器、数据库、中间件、业务应用的集中统一管理，使网络管理员可以方便直观的进行日常网络维护、管理和监控工作。

2、在不影响现有系统稳定运行的基础上，实现信息网络中各种资源的全面、细粒度的监测、预警和管理。

3、提供完善的网络和业务负载统计分析功能，为绍兴市地方税务局信息化发展规划、决策分析提供可靠依据。

4、提供可视化、仪表化、智能化导航管理的新型运维模式，大大降低运维监控的技术难度，从整体到细节全面掌控绍兴市地方税务局网络平台内IT运行情况。

将技术监控和运行管理工作紧密结合，为绍兴市地方税务局提供全面、集成化IT综合运维系统。

建设内容

    绍兴市地方税务局IT综合运维系统建设将通过网络管理模块、应用管理模块实现对网络中的网络设备、服务器、数据库，中间件、公共应用、终端PC、移动介质等进行统一监控管理。通过组合监控功能，可以对涉及信息网的各应用系统，从可用性、系统资源占用和性能指标三个层面进行全面深入的监控管理，主要建设内容包括：

1、对于网络设备，实现对多厂商的网络设备进行自动发现监控，包括Cisco、华为、北电、3Com、港湾、AVAYA、迈普、F5等，同时可根据设备支持情况，监测这些设备加载的板卡。

2、对于服务器，实现对Windows、Linux、IBM AIX、HP-UX、SUN Solaris等常见的操作系统进行监控。

3、对于数据库，实现对Oracle、SQL Server、Sybase、Informix、DB2、Mysql等常见数据库的监控，同时还能够通过标准的SQL语句对其他关系型数据库进行监控。

4、对于中间件，实现对IBM MQ、Websphere、Tomcat 、WebLogic、JBoss、Tuxedo、Lotus Domino等的监控，能够满各类IT系统的综合监控功能需求。

5、对于应用系统，以业务为驱动，借助直观的业务服务视图，以图形方式展现主机到前置到客户端的业务服务视图，从业务角度出发，通过组合监控提供对应用系统的监控，对业务系统涉及的系统/设备的运行状态和依赖关系分析，从应用状态和可用性、系统资源负载、具体性能指标分析三个层面进行全面深入的监控管理。当主机（网络）设备发生故障时，能快速定位受影响的业务。

6、对于公共应用，实现对HTTP/HTTPS、IIS、Apache、FTP、DNS、DHCP服务、LDAP服务等常见公共应用进行监控。

此外通过集中运行门户模块提供科学、集中、直观的运行展现视图，帮助用户从运行展现视图准确监控和评估当前的IT运行情况，并支持大屏幕的投影监控。

建设效果

    通过本项目的实施，帮助用户能够识别出管理复杂系统存在的困难和长远发展的问题，从而得到避免，防止用户重复投资；减少对将各种单点管理工具勉强的组合工作，以满足管理工作的需要；避免重复的管理工作，减少管理功能上的重复；实现各模块管理应用间的通信，以更好的及时解决问题。