项目背景

陕西省电子政务网已进入深化应用阶段，省电子政务网络的快速建设极大地改善了陕西省电子政务基础设施条件，对于转变政府职能，深化行政体制改革，改进工作方式，推进政务公开，改善公共服务，提高行政效能，奠定了坚实的基础。

为保证陕西省电子政务网系统安全、稳定运行，实现IT运维工作的高效化、程序化、规范化管理，并提高客户满意度， 陕西省电子政务运行维护综合服务中心提出建设综合运维监控管理平台，以满足对陕西省电子政务网的日常运维管理工作需要。

建设内容

陕西省电子政务网综合运维监控管理平台建设，采用集中分布式部署和分级分域管理的方式，对省信息化综合服务中心运维管理的电子政务系统的所有设备及业务进行全方位监控管理。利用各种技术手段，检测、监控电子政务系统的运行，分析、优化系统性能，及时发现、处理故障，保证电子政务系统的持续、稳定运行。

主要建设内容包括：

资源监控：部署IT资源监控管理软件系统，实现对电子政务网络中的网络设备、服务器、应用软件、机房环境等基础资源进行全面实时监测，采用自动发现生成拓扑、快速定位故障、智能化告警等技术，保障基础网络和应用系统的稳定运行。

统一事件管理：部署统一时间管理平台，实现监测告警的集中展现、统一处理。

综合展现：部署Broadview可视化灵动平台，对电子政务网网络拓扑、业务拓扑、机房拓扑等内容进行综合展现，实现灵活配置展现对象，动态展现资源状态。

资源管理（CMDB）：部署统一资源管理（CMDB）平台实现对陕西省电子政务网络中所有IT资源的科学化配置管理和动态资产生命周期管理。

运维服务管理：部署基于ITIL的运维服务流程管理，为综合服务中心提供规范化运维管理的科学指导和运维流程化的有效落地方式方法。

分级分域管理：部署运维管理平台的分级分域管理功能，实现规模庞大、纵横交错、业务单位繁多的对陕西省电子政务网，进行科学划分管理区域和分配管理权限，有序开展运维管理工作。

实现效果

      通过本项目的实施，实现对陕西省电子政务网络系统、机房环境等重要设施的全面自动监控，主动及时发现系统存在的问题和隐患；建立技术先进的IT运维管理体系，提高IT运维的科技化水平，切实保障网络系统和信息系统可靠、稳定、高效地运行。