项目背景

　    随着财政改革不断深化，根据金财工程建设规划，财政信息化有了较快发展，开发和应用了一系列财政业务管理系统，配套建立了网络及系统等IT 基础设施，信息技术在财政部门得到了广泛应用，与财政业务的融合越来越紧密，有力支撑了财政改革与管理。如何保障网络及信息系统安全稳定运行，促进财政信息化健康持续发展，确保财政改革与业务工作开展，IT服务管理体系建设显得尤为重要。

 随着深圳市财政委员会信息化建设的迅猛发展，相关软、硬件、网络设备等信息化产品数量急剧增大，原有人工巡检，故障被动处理的方式已不能支撑财政业务的正常开展。为对深圳市财政委员会各信息系统在运行过程中进行集中监控，实现网络、业务资源、业务应用的全面集中管理，现需构建统一集成的系统资源监控平台，主动、及时地发现问题，解决被动服务的局面，通过资产管理系统全面掌握信息中心资产生命周期管理。

建设内容和目标

        强化主动监控，实现集中管理。通过部署IT管控系统，能够实现对网络、业务资源、业务应用等进行集中监控管理，进行全面集中监控，构建统一集成的系统资源监控平台，主动、及时地发现问题，解决被动服务的局面。

        快速定位故障，减少维护成本。通过IT管控系统建设，建立了统一事件管理平台，具有集中的告警分析处理机制和故障预警机制，提供自动化的事件处理能力，当故障产生时，可以快速定位故障，很快发现问题根源并找到相应的解决方案，从而缩短故障解决时间，减少维护成本。

        掌握运行效率，合理利用资源。通过IT管控平台的建设，可以实时了解全部IT 资源的使用情况，根据需要从整体角度考虑资源的使用，甚至可以根据业务高峰期的不同来调剂业务系统对资源的使用。

        建立自动化流程，有序开展运行维护。IT管控平台的建设，符合ITIL规范，能够实现日常事务性工作的自动化，本次主要实现服务台、配置管理等功能，但系统架构灵活，具有扩展功能，能够实现ITIL中的事件、问题、变更、发布等功能。

        规范运行管理，有序开展运行维护。我方IT管控系统的建设，参照ITIL 规范，在实施的过程中根据系统建设要求，对运维管理工作进行优化，对服务管理进行改善，将管理数据电子化，管理过程规范化。运行维护管理应根据相关制度进行，对内完善流程，加强管理，使流程更规范更合理，使运维人员具备更高的工作效率，提高业务技术能力和解决实际问题的能力。

        进行统一展现，方便运维工作开展。提供的IT管控系统，采用B/S架构，通过统一门户功能，能够将网络视图、业务视图、机房视图、资源视图、故障视图、统计报表等进行统一展现，并且具有功能强大的视图编辑功能，通过灵动平台能够根据用户的需求自定义视图，定制灵活。

实现效果

 通过本项目的实施，实现全面掌握信息中心资产管理，实现IT基础资源的运行情况全面掌控，帮助管理人员及时、准确、全面的了解管辖范围内所有IT资源的运行性能，及时响应、快速定位故障，充分保障了网络、IT资源、业务系统的安全、可靠运行；面向业务应用开展运维数据的深度分析，为管理人员制定相应的管理策略提供支持，为深圳财委信息中心日常管理，以及信息中未来业务发展提供信息和制度的保障。