武汉城市视频运维管理系统（简称：运维系统）采用集中管理方式，将一、二类前端监控点及其配套设备全部纳入运维管理平台进行集中管理与监测，实时检测系统健康状况，通过基于GIS、机房实景和ITIL规范建立的运维管理系统实现故障实时发现，并发起维护工单，提供7*24小时不间断服务。

武汉城市视频监控一期项目管理了市级一类监控点5000个，区级二类监控点2万个，共计2万5千个监控点。

武汉视频监控平台通过在市区两级部署，实现对两级视频的调阅和管理。

运维系统是城市视频监控项目中的管理角色

它实现对城市视频监控系统的前端设备、光传输设备、网络设备、业务服务器、存储系统、机房动力设备等资源的全面监控，以及对视频资源的可视化、可控化和可量化的综合管理，帮助各级维护部门快速定位故障，迅速恢复视频监控系统运行，提供规范的流程化运维管理将管理数据电子化，结合日常维护考核形成完整的运维管理体系，全面提高运行维护响应速度和运维管理水平，为视频监控系统的高可用性提供保障。

通过运维管理子系统实现：市、区两级建设的摄像机状态监测、视频图像质量诊断、光纤传输设备、网络设备、主机服务器、IP存储、应用系统、中间件、机房动力环境等监测。

被纳入CMDB库管理的资源近5万个，通过CMDB库理清了整个项目的资源台帐。（如下图所示）

通过建设运维管理平台，形成完整的城市视频监控运行管理体系，实现对城市视频监控及其基础支撑运行环境的可视、可控、可量化的管理，从根本上提高城市视频监控系统的运维管理水平，为公安和其他相关部门使用城市视频监控系统提供有力保障；加强系统维护能力、提高系统维护工作效率、改善系统维护工作的质量，进而保证全市视频监控系统维护水平的可持续性提升。

运维管理平台还对视频监控图像进行图像质量诊断分析，对黑屏、无信号、失焦、遮挡等图像异常进行监测，保障监控图像的质量。

运维管理系统功能特点：

1、基于GIS和机房实景的空间可视化运维管理

通过与GIS系统对接，实现基于空间可视化的运维管理模式，提供强大的管理界面，满足不同层次的管理需要，通过分权分域的控制，实现各（区）分局和社区对各自接入的前端资源在GIS中展现和操作。

对部署在前端的监控设备的运行状态（包括：DVS、DVR、IPC、ONU设备）等，在GIS页面中进行集中展现，出现异常时能以颜色区分并闪烁突出显示。

由GIS厂商对市局和17个区分局的机房新增设备进行拍照，并整理成机房实景图，由运维管理平台进行集成，统一展现。展现内容包括：机房实景、单个独立的机柜视图。

运维管理平台与机房实景集成，提供统一界面汇聚来自各类管理工具的多种信息和数据，包括机房动力环境、网络、系统和应用等多个方面，为各专业IT人员建立一致、直观和互动的机房环境。

2、传输设备（EPON）监控

与EPON网管的对接，对OLT、ONU的基础信息、状态信息进行定期轮询同步，接收EPON网管主动上报的故障告警信息。满足市区监控接入的 传输设备的管理和分级运维的需求。

3、前端设备故障监控

通过对视频监控平台网络管理系统集成，实现对前端摄像头设备（IPCDVS等）资源资源信息、运行状态的采集。有效保证资源信息的鲜活性，前端点位状态实时性。

摄像机故障告警通过接口由视频监控平台主动上报到运维平台，运维系统通过与视频监控平台网络管理系统提供的Web Services接口进行对接。

4、视频质量诊断分析

视频质量诊断分析模块共享IP存储，通过读取视频监控平台的视频图像流，实现对市区两级2万5千路视频图像质量诊断，保障重点监控部位图像的连续性和完整性。

5、网络与系统监控

实现对社区监控的网络接入层的各类可管理网络设备、服务器系统等进行在线状态和运行性能的监控管理，保障视频中断时能够及时分析是网络故障还是视频摄像头故障等。

6、存储监控

对IP SAN云存储设备进行监控和管理，保障视频图像的连续无故障存储。

7、资源配置管理

实现对项目建设相关的视频摄像头、DVR设备、传输设备、网络设备、服务器、存储设备等资料的运维数据信息化管理，并根据实际业务建立各项数据之间的关联关系。保障运维系统资源信息检索、数据展示的效率，为视频网维护、故障分析、云运维提供有效的基础数据支撑。

8、故障统一处理平台建设

运维平台接收各类资源的故障和性能告警的设计要求，并对故障数据进行有效处理，让视频专网内的故障数据实现“收得到、能处理”，同时对故障事件进行有效的过滤、归并、压缩和关联分析，提升运维系统运维服务保障的核心价值。

9、分区管理

运维管理系统分区分域管理：不同的区县分局的用户和系统维护人员登录运维平台后，只能管理本区域的运维数据，同时不同的区县分局能够具备不同的系统视图、资源管理树、运维服务流程、统计分析报表等。市局具有对全局数据的浏览、统计、分析的能力。

10、服务流程管理

根据在市、区两级建设的运维管理平台的服务管理流程基础上，根据运维团队的分工和（区）分局的运维模式，为具有独立运维管理能力的（区）分局提供符合各自组织架构和管理模式的运维服务流程，支持（区）分局运维流程与市局运维服务流程的协同工作。

11、运行值班管理与巡检管理

提供运维服务的运行值班与巡检管理功能，包括值班排班、值班查询、值班日志管理等等，通过运维管理系统将值班、巡检与考核结合。

12、服务考核与统计分析管理

提供运行维护服务考核和统计分析功能，支持对接入的市区两级设备运行状态、运行质量、故障率、及时处理率等的各项统计分析和考核排名功能。

目前武汉城市视频监控项目系统运行稳定，通过运维管理平台对市、区两级一、二类前端点位进行全网自动监控，故障主动上报，工单及时派发维修，视频图像在线率持续保持在高水平层次。运维平台上线后某月份统计显示，处理了主要故障6千多起，有效处理5800多起，及时处理重大故障1起。

通过运维管理平台为视频资源的有效、稳定、持续运行提供保障，可以使故障主动、及时上报，减少了人工处理的环节和故障影响范围，提高了工作效率，节约了大量人力、物力、财力。