时至今日，全行业对于数字化转型的探索与实践已经达到了一个新的高度。

政府部委作为依法行使国家行政职能的机构，在全力推进国家政策落地的同时，也持续发力政务信息化、数字化政府的构建。

当前，电子政务工作的重点已经从大规模网络、平台、系统的建设阶段转向以深化应用、提升业务为主要特征的“数字运营”阶段。

因此，建立完善的电子政务运维管理体系，将对发挥电子政务绩效、构建服务型政府、提供公共服务效益起到至关重要的作用。

翻开历史的画卷，追溯回顾我国的电子政务发展历程，大致经历了起步建设-快速发展-服务融合3个阶段。

从2002年的集中建设，到2020年的服务融合，各部委电子政务建设经过10余年快速发展和融合，在社会管理和公共服务中发挥着重要作用。

智慧政务，业务先行

管理型政府迈向服务型政府

2021年11月17日，国务院常务会议如期召开，会议审议通过“十四五”推进国家政务信息化规划，提出加快建设数字政府、提升政务服务水平。
会议还指出，“十四五”时期，要推进数字政府建设，加快转变政府职能。

具体包括构建统一的国家电子政务网络体系，推动地方、部门各类政务专网向统一电子政务网络整合，打破信息孤岛，实现政务业务一网通办、跨分支通办和跨省通办，实现应联尽联、信息共享。

从而，由管理型政府迈向服务型政府。

随着业务竖井和信息孤岛的逐步打通，政务一体化、数字化发展对运营连续性要求凸显，背后所依赖的数据中心运维又该如何开展？政府部委行业的运维数字化如何转型？

一场政府行业的数字化运维转型攻守道就此开展。

机遇挑战并存

体系不一、数据分散、国产浪潮趋势显现

相较于其他企业领域，政府部委由于其业务特性，在多网架构、自主可控、重要场景保障等方面具有其独特需求，存在运维体系不一、运维资源分散、业务运营薄弱等难点。

一方面，信息化与数字化持续碰撞，运维团队面临组织分散，管理过程缺乏闭环和预防机制。另一方面，随着云计算技术发展演进，多活数据中心、云上云下、多云异构环境已经成为趋势，运维复杂度进一步上升。

随着国家创新体系建设、自主可控、国产替代等浪潮，政府部委的运维面临着双重使命：一者要求运维平台本身需要适配兼容国产化环境，二者要求对各类国产化IT技术栈实现可监、可管、可控。

IT运维大有可为

携手部委用户，让前沿科技落地业务创新

面向以上复杂的时代背景与环境，部委行业数字化转型不断深入，IT运维管理与政务应用、业务之间的融合趋势也愈发明显。

部委行业在推动业务转型、服务转型、管理转型的同时，广通优云也不断探索政府运维保障的科技创新，也在极力促使着IT运维变革，并从运维建设中洞见政务发展、业务创新的无限可能，让IT运维大有可为。

• 构建一体化运维体系，显著提升运维成熟度

部委行业数据中心需要建立完善而成熟的IT运维管理体制，通过流程管理，不断提高IT运维质量，实现高效敏捷运维，提升组织内外IT服务满意度的同时，完善运维管理制度与细则。
某部委IT运维平台建设中，以统一的IT运维平台为抓手，统一服务入口，实现面向用户的“一站式”服务，以服务拉动后台流程、资源、数据要素整合，实现内部与外部运维团队间、部中心级与省市级运维团队间的多维全流程贯通，确保共同遵循一套运维标准、使用一套运维流程模型，形成统一监控、展现、受理、调度、服务的“五统一”运维协同能力。

· 运维管理体系规范图 · 

广通优云作为《数据中心成熟度服务模型》国标改版牵头单位及首席专家所在单位，基于业内丰富的实践经验与落地成果，构建了一套可促进运维管理持续改进与创新的运维体系。并基于此，赋能部委用户不断提升数据中心成熟度，为加快数字化、服务型政府带来积极变革。

多网多数据中心，海量资源轻松纳管

面向当前多数据中心异地部署的发展趋势，分布式采控技术可以实现多网、多数据中心异构资源统一纳管。当前政府部委多采用主数据中心和异地灾备中心搭配，各类云化、传统资源的节点规模在1W+以上。

· 多网多数据中心资源纳管图 · 

借助优云的统一采控平台，建立分布式的资源采控体系，提供各运维应用和被管设备资源之间联络通讯的统一通道，支持接入已有工具，支持通过服务化接口定制场景应用，实现了万级任务并发执行、实时批处理，平台具备高可用、避免单点故障，任务成功率达到了99.99%。

 盘活运维数据要素，持续转化运维生产力

政府部委组织日常需要纳管民生相关的各类资源，而且随着近年来数字中国建设的深入，对于数据的依赖程度不亚于金融业。如果说运维管理是电子政务建设的坚实底座，那么运维数据可以看作数字化运营的决策依据。

· UYUN 优云数据中台架构图 · 

优云全栈式数据治理解决方案，采用大数据技术，可通过对接业务承载的多云平台，融合安全、网络、视频等汇聚多源数据，整合各个专业条线运维工具，协助部委用户内部不同数据消费者更好地定位和理解数据，提升数据的可用性、关联性和易用性。同时，将数据来源转化为运维生产力，围绕运维数据资产推进价值的持续积累和释放，发挥其真正的意义。

· 政务运维全景可视化一览图 · 

最后，通过运维全景可视化，快速响应政务运营支撑的动态需求，从资源态势到云态势的多源数据融合，构建运维立体作战地图，让政务态势一览无余、尽在掌握。 

 融合运维能力，安全演练轻松应对

以某部委的安全演练支撑场景为例，以流程即服务的理念驱动，无缝融合自动化编排能力，流程平台和自动化平台深度融合，数据可以无缝打通，在任意流程环节发起自动化编排，实现人工+自动化的无缝融合。

· 重保场景快速响应与保障支撑 · 

在当紧急漏洞或风险发生时，运维平台即时提供需整改对象的详细梳理与统计，关联出业务应用与相关负责人，为整个安全演练过程提供了切实有效的事前预防、事中控制、事后总结的数据保障，以及纵深防护、主动防护、零信任的数据基础。

全力支持国产化，打造自主可控科技生产力

在部委数字化的建设过程中，按照过程可控要求，不断加强自主产业链，IT运维平台作为技术支撑，兼容实现各类应用软件、信息安全、IT基础设施、基础软件等主流国产化平台的全面适配。

通过对采控一体化、实时综合监控、运维流程管理、服务目录管理、自动发现、报表管理、大屏可视化、知识管理、值班管理、系统自管理等服务端改造，加速实现国产运维的自主可控，提高国产化环境的运维纳管和支撑能力，为国产化IT生态产业发展提供稳健运维护航。

随着国产创新、自主可控的深入，随着十三五规划跨越至十四五战略的布局，足可见国家对于数字化建设的决心。

广通优云是中国领先的数字化运维服务商。深耕于行业十数载，产品及解决方案广泛应用于海关总署、中国气象局、国家税务总局、人社部、财政部、生态环境部等政府部委中。

未来，愿始终携手客户共研创新，不断探索数字化业务变革后的运维先机，助力电子政务发展，为建设数字中国加油添翼。